Politicas de Trocas e Devoluções

Produtos adquiridos em nossas lojas físicas  não são passíveis de devolução, podendo o cliente optar apenas por fazer a troca por outro produto, caso deseje, desde que o produto esteja lacrado e com a etiqueta de troca fixada na embalagem, utilizando o crédito do valor pago em outro produto em nossas lojas.

Cartões conteúdos como Google Play, Xbox Live, Playstation, etc não são passíveis de troca e/ou cancelamento, porque são considerados, nos termos da Lei, como serviços. A partir do momento em que são adquiridos em nossas lojas  ou e-commerce e ativados não podem ser devolvidos. Em caso de dúvidas ou dificuldades na utilização, o responsável pelo atendimento ou esclarecimentos de dúvidas será o fornecedor responsável pelo serviço oferecido.

Os produtos abaixo não são passíveis de troca em nossas lojas e/ou através do site de trocas e possuem procedimentos específicos, de acordo com o fabricante:

Lego, playmobil, quebra-cabeças e jogos: em caso de falta de peças é necessário acionar o fabricante que irá fornecer a reposição dos itens faltantes. Uma vez abertos, esses produtos não serão trocados em nossas lojas e/ou site.

Produtos surpresa: pela natureza do brinquedo não conseguimos repor o mesmo modelo, sendo necessário o acionamento do fabricante para que os problemas sejam sanados.